Handelsbetingelser

Senest opdateret 27. august 2026.

Disse betingelser gælder for private kunders køb af bilpleje hos Cool Car Wash. Ved erhvervsaftaler kan særlige skriftlige vilkår aftales.

1. Virksomhedsoplysninger

2. Booking og aftalens indgåelse

En formular på hjemmesiden er en bookinganmodning og ikke en øjeblikkelig eller automatisk booking. Aftalen er først indgået, når Cool Car Wash skriftligt har bekræftet behandling, samlet pris, dato, tidspunkt og eventuelle tillæg.

Kunden skal kontrollere bekræftelsen og straks gøre opmærksom på fejl. Ændringer til opgaven aftales skriftligt.

3. Priser

Priser: Alle viste priser er den samlede pris. Cool Car Wash er ikke momsregistreret, og der tillægges derfor ikke moms.

Prisen kan afhænge af bilens størrelse, antal sæder, stand, dyrehår, pletter og særlige ønsker. Et eventuelt tillæg aftales, før arbejdet påbegyndes. Hvis bilens faktiske stand afviger væsentligt fra beskrivelsen, kontakter vi kunden, før opgaven udvides.

4. Betaling

Betaling sker som udgangspunkt efter behandlingen via MobilePay, kontant eller faktura. Ved fakturering fremgår betalingsfristen af fakturaen. Cool Car Wash opkræver ikke betalingsgebyrer, medmindre et gebyr er oplyst og aftalt på forhånd.

5. Kørsel og arbejdssted

Kørsel inden for en radius på 20 km i luftlinje fra Gaias Alle 19, 9210 Aalborg SØ er som udgangspunkt inkluderet. Ved adresser uden for området eller usædvanlige adgangsforhold aftales et eventuelt kørselstillæg, inden bookingen bekræftes.

Kunden skal sikre lovlig og forsvarlig plads omkring bilen. Ved udvendig bilpleje skal der som udgangspunkt være adgang til vand og strøm, medmindre andet er aftalt. Ved indvendig bilpleje aftales de praktiske forhold efter opgaven og lokationen.

6. Kundens ansvar

Kunden skal have ret til at bestille arbejdet på bilen og sørge for adgang til bilen på det aftalte tidspunkt. Personlige ejendele og værdigenstande bør fjernes. Handskerum og andre lukkede rum rengøres kun efter særskilt aftale. Bilens himmel behandles kun let, når det vurderes forsvarligt.

Kendte skader, løse dele, omlakering, folie, sarte materialer eller andre særlige forhold skal oplyses før behandlingen. Cool Car Wash må afstå fra en metode, hvis den vurderes uforsvarlig.

7. Afbud, ændring og udeblivelse

Afbud eller ændring bør ske senest 24 timer før den aftalte behandling via telefon eller e-mail. Ved senere afbud kan Cool Car Wash kræve et rimeligt beløb for et dokumenteret tab og allerede afholdte omkostninger, i det omfang reglerne tillader det. Der opkræves ikke et automatisk standardgebyr ved lanceringen.

Ved udeblivelse forsøger vi at kontakte kunden. Gentagne udeblivelser kan medføre, at fremtidige bookinger afvises eller kræver forudbetaling.

8. Vejr og andre hindringer

Udendørs arbejde kan blive flyttet ved frost, kraftig vind, regn eller andre forhold, der gør behandlingen uforsvarlig eller forringer resultatet. Vi kontakter kunden hurtigst muligt og finder en ny tid. En flytning på dette grundlag udløser ikke et gebyr for kunden.

9. Fortrydelsesret ved fjernsalg

Når en privatkunde indgår aftalen via hjemmeside, e-mail eller telefon, gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Fortrydelse kan meddeles tydeligt via e-mail eller ved at bruge vores fortrydelsesformular.

Ønsker kunden, at arbejdet påbegyndes inden fristens udløb, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette. Hvis kunden derefter fortryder, efter arbejdet er påbegyndt, kan kunden skulle betale et rimeligt beløb for den del, der allerede er leveret. Når ydelsen er fuldt udført efter kundens udtrykkelige anmodning og anerkendelse, ophører fortrydelsesretten.

10. Resultat og reklamation

Resultatet afhænger af bilens alder, stand, materialer og tidligere behandlinger. Almindelig rengøring kan ikke garantere fjernelse af permanente pletter, ridser, misfarvning, lugt eller skader.

Hvis kunden mener, at ydelsen er mangelfuld, skal Cool Car Wash kontaktes hurtigst muligt med en beskrivelse og gerne billeder. Vi skal have en rimelig mulighed for at undersøge forholdet og, hvor det er relevant, afhjælpe det.

11. Billeder

Billeder, som sendes til vurdering, bruges ikke i markedsføring. Offentliggørelse af kunde- eller bilbilleder kræver særskilt frivillig tilladelse. Nummerplader sløres som udgangspunkt før offentliggørelse.